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ウィルスによる再起動の繰り返し

SONY VAIO PCG-Z1VE

「急に起動しなくなってしまい、
 たまに起動しても、すぐにまた再起動の繰り返しなんです・・・」
というご相談。
市外からご来店いただきました。ありがたいことです。

ウィルスにやられたようです。
一応ウィルス対策ソフトは入っているようですが・・・。
ウィルス対策ソフトも100%守ってくれる訳ではありませんので
仕方がありません。。。

この機種はハードディスクリカバリですので
ハードディスクに異常がなければ
リカバリ・初期化で復旧できるはずです。

「自分ではリカバリ・初期化も、各種設定も
 できないのでお願いしたい」と依頼され
お預かりし、翌日お渡ししました。

ちなみにVAIO PCG-Z1VEのリカバリ起動キーはF10です。

この機種はメモリーは初期のままだと256Mbです。
このままで使うにはウィルス対策ソフトを選ばないと厳しいです。

お客様は
「メモリーを増やした方が良いんでしょうか?」と
おっしゃいましたが、お話によると
「パソコンの使用目的は、メールと検索をする位で
 音楽や動画などを積極的に楽しんでいる訳でもない・・・」との
ことですので、
「それなら、あえてメモリーを増やさなくても
 ウィルス対策ソフトをNOD32に切り替えれば十分動くでしょう・・・」と
アドバイスさせて頂きました。

今のウィルス対策ソフトの期限が切れる数ヵ月後にまた
当店にNOD32を買い来てくださるそうです。


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